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    过年期间,电动车出现质量问题,商家拒绝退换货,我们该怎么办?

    [核心摘要]我们在买了电动车以后,难免会遇到质量问题,尤其是春节期间,电动车销量很大,问题车子也很多,很多不明真相的消费者买回家以后,发现车子这里坏了,那里也不灵了,找到商家,要求退换货,商家就是迟迟不肯退换货,而且态度也不好,很多消费者都是有苦说不出?这是为什么呢?

    我们在买了电动车以后,难免会遇到质量问题,尤其是春节期间,电动车销量很大,问题车子也很多,很多不明真相的消费者买回家以后,发现车子这里坏了,那里也不灵了,找到商家,要求退换货,商家就是迟迟不肯退换货,而且态度也不好,很多消费者都是有苦说不出?这是为什么呢?

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    春节期间恰巧是厂家新品还没上市,商家急于处理老款电动车的时候,老款的车型就像烫手的山芋,如果再新品上市之间不卖掉,将会逐步积压下来,这些都是很大一部分成本,加上2019年4月15日电动车新国标的实施,则对于准售车型增加了更多的不确定性,库存消化得越晚,商家?#38590;?#21147;就越大,对于消费者退换货问题,商家是能逃避就逃避。

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    春节期间也是一年中的一个消费旺季,商家都在忙于卖货,对于售后这种既不赚钱又浪费口水和时间的活儿,商家是能推辞就推辞,不能推辞的时候,也尽量往后面拖,因为电动车商家也是生意人,春节期间做生意都想要讨个好彩头,不希望第一桩生意就是上门?#20063;?#30340;,给予这?#22351;悖?#24456;多商家也不愿意在正月里接受退换货的要求,除非消费者给商家加钱,他才会给你处理!

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    遇到这种情况,作为消费者该怎么办呢?

     

    其实只要不是我们自己将车子弄坏的,车子本身的质量问题,肯定是要该品?#21697;?#26469;承担售后的责任的,三包政策里面也有明确的规定,这也是消费者基本的权利。首先,我们不要被商家恶劣的态度吓到。先通过跟商家进行协商处理,协商不成可以通过媒体,12315消协进行维权,也可以通过厂家的售后渠道进行处理。

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    在投诉之前,我们要?#24613;?#22909;车辆问题的描述的材?#24076;?#36141;买时间,购买地点,车辆具体问题,越详细越好,整理好之后将材料提供给专业的媒体机构或者工商局部门,请求帮助处理。

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    厂家最怕的是媒体,被曝光的质量问题越多,就会影响到厂家整体的品牌形象和口碑,不利于厂家的销量,商家最怕的是工商局,假冒伪劣的产品越多,店铺越容易被查封,而且店主本人还会上失信人名单,后果相当?#29616;兀?#36825;些手段都是消费者可以很好的利用起来的。


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    相关阅读责任编辑:吴峰

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